Політика повернення коштів

1. Загальні принципи

HyperFocus прагне до повного задоволення клієнтів нашими послугами. Якщо з будь-яких причин ви не задоволені отриманими послугами, ми надаємо можливість повернення коштів відповідно до умов, викладених нижче.

2. Умови повернення коштів

Повернення коштів можливе у таких випадках:

• Якщо ви не задоволені якістю програми протягом перших 14 днів
• У разі технічних проблем, які унеможливлюють доступ до послуг
• Якщо послуга значно відрізняється від описаного
• У разі медичних протипоказань, підтверджених довідкою лікаря

3. Терміни для подання запиту

Запити на повернення коштів приймаються протягом таких періодів:

• Стартовий план: 14 днів з моменту придбання
• Оптимальний план: 14 днів з моменту придбання
• Преміум план: 14 днів з моменту придбання

4. Процедура повернення коштів

5. Часткове повернення коштів

У деяких випадках можливе часткове повернення коштів:

• Якщо частина послуг була надана відповідно до угоди
• Для довготривалих програм після використання частини курсу
• За індивідуальними обставинами, що розглядаються окремо

6. Випадки відмови у поверненні

Повернення коштів може бути відхилено у таких випадках:

• Порушення умов використання послуг
• Подання неправдивих відомостей
• Повне використання програми без обґрунтованих скарг
• Запити, подані після закінчення гарантійного періоду

7. Способи повернення коштів

Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата:

• Банківська картка - повернення на картку
• Банківський переказ - на вказаний рахунок
• Електронні гаманці - на відповідний рахунок

8. Терміни повернення

Після схвалення запиту на повернення коштів:

• Банківські картки: 5-10 робочих днів
• Банківські перекази: 3-7 робочих днів
• Електронні гаманці: 1-3 робочі дні

9. Спірні ситуації

У разі виникнення спірних питань щодо повернення коштів:

• Проводиться додатковий розгляд справи
• Можуть залучатися незалежні експерти
• Приймається рішення керівництвом компанії
• Можливе звернення до медіаційних послуг

10. Модифікації політики

HyperFocus залишає за собою право змінювати цю Політику повернення коштів. Зміни публікуються на сайті та застосовуються до всіх нових угод з моменту публікації.